Carol Hathaway revient dans le service au terme de huit semaines de convalescence à  la suite de sa tentative de suicide. A peine arrivée, elle replonge dans le bain et assiste deux urgences : Peter Benton tente de sauver un jeune homme grièvement blessé par balle et Susan Lewis doit maintenir en vie un homme victime d'un infarctus, en attendant le médecin cardiologue, le docteur Jack Kayson. Dans la précipitation, elle prend une décision que le professeur va vivement critiquer. Greene hérite pendant ce temps d'une étrange dame, apparemment perdue et "dérangée", qui ne se rappelle plus ni son nom ni son adresse et qui s'exprime uniquement en chansons...